Webcare is belangrijk. De interactie aangaan op social media zorgt immers voor binding en groei van je volgers, en een groter bereik. Ons webcareteam scant dagelijks alle socialmediakanalen, en reageert namens jouw organisatie op je volgers. Dat gebeurt niet alleen als er een vraag wordt gesteld, maar ze gaan juist proactief het gesprek aan. Op die manier ontstaat er een warme band met jouw doelgroep(en) en voelen zij zich gehoord.
Maken van verbinding
Onze kracht ligt in het maken van een verbinding met volgers en klanten. Ons webcareteam helpt de één op weg met de juiste informatie, bezorgt een ander een lach op het gezicht en biedt weer iemand anders een luisterend oor.
Wij zijn online op de juiste momenten
Als kantoren leeglopen beginnen de gesprekken online. In de avonduren zijn de meeste mensen actief op social media. Onderzoek van Coosto wijst uit dat de meeste interactie tussen 18.00 en 21.00 uur plaatsvindt.
Door juist op de druktste momenten direct interactie met je volgers aan te gaan, vergroot je het bereik van je berichten. Hierdoor krijg je nieuwe volgers en stimuleer je reacties in de toekomst. Ons webcareteam staat graag 24/7 voor jouw organisatie klaar. Ideaal als je denkt aan webcare uitbesteden, dit is zowel binnen als buiten kantooruren mogelijk, dus zelfs ‘s avonds en in het weekend!
Het webcareteam van Webmastery
Ons webcareteam bestaat uit medewerkers met ieder hun unieke en krachtige eigenschappen. Hiermee vullen we elkaar niet alleen aan, maar versterken we en leren we ook nog eens van elkaar.
Door al onze krachten te bundelen vormen wij samen de ideale webcare-medewerker. Nieuwsgierig geworden? Leer onze enthousiaste webcaremedewerkers kennen!