“Dankzij webcare tijd om mensen te raken!” Red een Kind over de meerwaarde van onze samenwerking

“Webcare van jullie betekent voor ons een stukje ontzorging!” Jorik Kleen is communicatiemedewerker bij Red een Kind. Eén van de opdrachtgevers waarvoor wij webcare doen. De organisatie helpt kinderen in armoede en nood in Afrikaanse landen en India weer een hoopvolle toekomst te geven. Sinds vorig jaar werken we met ze samen en we zijn […]

De ideale webcare-medewerker

Door al onze krachten te bundelen, vormen wij samen de ideale webcare-medewerker. Ook voor jouw organisatie. Of je nu een stichting, goed doel, social enterprise of overheidsorganisatie bent. Als webcare-team helpen we uiteenlopende opdrachtgevers om écht verbinding te maken met hun fans. Wij zijn waar en wanneer jouw volgers op social media zijn; overdag, ’s […]

De meerwaarde van webcare

Wat heb je nu aan webcare? Dat is een vraag die ik de meest ervaren marketeers hoor stellen. Het lijkt een vaag begrip en veel mensen komen niet verder dan de omschrijving ‘online klantenservice’, maar het is zoveel meer. Vragen en klachten beantwoorden, maar ook het monitoren van berichten over jouw organisatie valt eronder. Goede webcare […]

#zodoejedat. Hoe webcare en socialmedia-redactie elkaar versterken 

Samen sta je sterker, dit geldt ook online. Bij veel bedrijven zijn webcare en socialmedia-redactie twee aparte eilanden. Bij ons niet, bij ons zijn het twee schiereilandjes die onderling verbonden zijn door een landtong. Een strook land die we steeds breder trekken, zonder elkaars werk over te nemen. In deze blog vertel ik meer over […]