Milou Bol

Teamleider Webcare

Projecten

Meewerkend teamleider – als teamleider ben ik verantwoordelijk voor een team dat er dagelijks stevig staat om de webcare te verzorgen voor onze opdrachtgevers. Een mooie taak! Hierbij komt kijken dat iedereen voorzien is van de benodigde informatie en een goede planning, maar vooral heel belangrijk: dat iedereen op een plek zit die hen past. In een team waarin we eerlijk naar elkaar zijn en open met elkaar communiceren. Waarin we behulpzaam naar elkaar zijn en oprechte interesse in elkaar tonen. Dit doe ik met mijn voeten in de klei: ik draai zelf wekelijks een aantal webcarediensten. Zo weet ik goed wat er speelt en waar het team het over heeft. Ook ontdekken we zo samen waar kansen tot verbetering liggen, om die vervolgens met beide handen aan te grijpen. Je hoort het al.. ik ben onwijs trots op ons team en kan me geen mooiere organisatie om voor te werken wensen! 💛

Accountmanagement – voor opdrachtgevers die webcare afnemen ben ik aanspreekpunt en accountmanager.

Omdenken – je zult me niet gauw bij de pakken neer zien zitten. Ik haal het positieve uit een situatie en kijk naar wat wél kan. Er zijn altijd mogelijkheden!
Snel schakelen – als er iets anders nodig blijkt, blijf ik kalm, maar kom ik wel direct in actie. Daarbij denk ik vaak out-of-the-box.
Structureren – ik vind het heerlijk om te puzzelen en roosteren. Orde aanbrengen in chaos. Zo creëer ik voor mezelf (en waar het kan voor het team) een totaaloverzicht.
Procesverbetering – als iets stroef loopt, is het tijd om het aan te pakken! Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan?

Bachelor Pedagogische Wetenschappen – Gezinspedagogiek.
Master Maatschappelijke opvoedingsvraagstukken.
Workshops situationeel leiderschap, persoonlijk leiderschap en coachend leiderschap.

Voor ik bij Webmastery terechtkwam heb ik gewerkt bij een andere social enterprise, een huiswerkbegeleidings-organisatie. Hier was ik werkzaam als vestigingsmanager, projectmanager en coördinator rooster & begeleidersteams. Een ander vakgebied, maar met veel overeenkomsten in de benodigde vaardigheden. De kneepjes van het communicatievak leer ik ‘on the job’ van mijn collega’s.

Ik woon in Noordoost Spanje, samen met mijn partner, 3 honden en kippen. We leven op een stuk land van 10 hectare met olijfbomen en amandelbomen. De oude schuur hebben we omgebouwd tot bewoonbare tiny house, waarin we off-grid leven.
Uit onze 16-vakkige moestuin halen we zelf verbouwde biologische groenten.
Ik vind het heerlijk om het werken achter de computer af te wisselen met veel in de natuur zijn en zo af en toe klussen. 10 jaar geleden had ik nooit gedacht dat ik zelf huizen zou leren verbouwen!
In mijn vrije tijd ben ik graag creatief bezig met onder andere natuurlijke zeepjes en zalfjes maken, tekenen en schilderen. Daarnaast ben ik druk met het leren van de Spaanse taal!

Kennismaken met Milou?