Van pixel naar drijfveer: De meerwaarde van de Empathy Map voor jouw communicatiestrategie

Sinds januari zit ik weer met mijn neus in de studieboeken. Ik werk toe naar een hbo-bachelordiploma ‘Communicatie’ en duik regelmatig in de theorie. Eén term zie ik daarin steeds terugkomen: ‘de doelgroep’. Een woord dat het beeld oproept van een keurig afgebakende groep mensen. Statisch, netjes in vakjes en leeftijden verdeeld. Terwijl je het […]