header_nieuwsbrief_logo_middenpng
Ha harde werker,

Gaap jij ook als iemand anders gaapt? Vertellen dat je moe bent in je overdracht, blijkt besmettelijk te werken. Nu zou Webmastery Webmastery niet zijn als we zouden zeggen dat je niet mag vertellen hoe je je voelt. Maar ik daag je bij deze uit: deel (ook) je positieve gevoelens in de overdracht. En maak je collega's zo blijer. 😄

Tips voor creatievere inhoudelijke antwoorden

Tijdens het teamoverleg hebben we even stilgestaan bij opdrachtgevers waar we vaak moeten antwoorden op dezelfde type reacties, zoals AMREF. Hoe kan je blijven variëren?
  • Vraag je af of je niet te veel in een haastmodus zit te werken. Leun even achterover en zet je creatieve brein aan. Vind je dit lastig? Ga eerst naar andere opdrachtgevers en eindig met Amref.
  • Haal zinnetjes van de pagina waar de advertentie naartoe linkt, de website of Onedrive. Of gebruik de zoekfunctie van Coosto om te kijken wat je collega's geschreven hebben.
  • Als blijkt dat het veel dezelfde reacties zijn onder 1 bericht of advertentie, dan mag je ook een deel alleen liken.
Het 'complimentje van de week' past hierbij. Dit compliment kregen we van een volger afgelopen vrijdag, na een mooie uitleg van volgens mij Willy. Leuk dat onze brainstorm gelijk vruchten afwerpt!

Jammer, maar helaas... over lege woorden

We hebben donderdag ook even stilgestaan bij lege woorden als 'jammer', 'helaas' en 'vervelend'. Bij een klacht kunnen dit logische woorden zijn, maar horen altijd gevolgd te worden door informatie hoe de klacht wordt opgelost. Deze woorden worden namelijk vaak ervaren als lege woorden.Een synoniem vinden kan daarom beter werken.

Bij het tonen van empathie (dus als er geen klacht is) is het meestal niet nodig om deze woorden te gebruiken. Sterker nog: het sentiment wordt beter als je ze vermijdt. Hoe je ze vermijdt? Ook hier zet je je creatieve brein aan: benadruk hetgeen waar je het over eens bent en gebruik websites als synoniemen.net of ishetb1.nl.
Paar reminders
  • Plaats altijd een eerste reactie, ook als je een bericht doorstuurt naar redactie. (Behalve als het een lopend gesprek is tussen een redacteur en storyteller.)
  • Plaats altijd meer tekst in een memo dan alleen de vraag of iemand anders het antwoord weet. Doe altijd een poging om zelf een antwoord te formuleren.

Aandachtspunten deze week

Grote opdrachtgevers

VluchtelingenWerk: 1 jaar oorlog in de Oekraïne
Op maandag is het één jaar oorlog in de Oekraïne. Zover we weten wordt hier niet op ingehaakt met een bericht met veel reacties, maar log toch maar een keer extra in bij VluchtelingenWerk om te kijken of er geen extra werk is. ~Cathelijne
Alzheimer Nederland: Uurtje voor alzheimer van ABOARD
AN is partner bij het grootschalige onderzoeksproject ABOARD. Komende tijd loopt de campagne 'uurtje voor alzheimer' voor het werven van deelnemers. Dit is de actiepagina. ~Margaret
tekstballon-margaret

Kleine opdrachtgevers

Business as usual bij de kleine opdrachtgevers. 👍

Agenda

9 februari: teammiddag maart
16 februari: teamoverleg maart
custom custom custom custom custom custom 
Email Marketing Powered by MailPoet