Weekupdate 31: hele dag webcare VluchtelingenWerk en alle dagen webcare Kinderhulp

header_nieuwsbrief_logo_middenpng
Ha harde werker,


En dan is het alweer augustus. De zomervakantie is in volle gang. Collega's zijn met vakantie of hebben die nog tegoed. Fijn dat we met elkaar het rooster voor augustus rond hebben weten te krijgen. In verband met alle wijzigingen is het goed om het rooster nog even te checken, zodat je zeker weet wanneer je wordt verwacht. 😀

In deze mail o.a. aandacht voor wat wijzigingen in webcare voor VluchtelingenWerk en Kinderhulp, de lopende campagnes en nog wat belangrijke reminders.

Fijne week allemaal!

Groetjes Vanessa

Algemeen

  • Check 1 keer per dienst alles in Meta Business Suite
    Tijdens de expertdiensten zien we dat er toch nog wel eens een reactie wordt gemist. Soms komt dit doordat er iets niet of later in Coosto wordt geladen. Daarom het verzoek om sowieso 1 ronde ook te checken via Meta Business Suite.
  • Probeer minder memo's achter te laten
    Bekijk eerst goed de context: bericht openklikken (bekijk historie) en gebruik de link naar de post waarop wordt gereageerd. Heb je toch een vraag, stel deze in de webcare chat en mention de adoptiemedewerker. Kom je er nog niet uit: formuleer een mogelijk antwoord en laat een memo achter voor de expert.
  • Toggl een grote dienst in webcare, een kleintjes dienst in webcare2
    Omdat we niet tegelijk kunnen togglen is het handig om af te spreken wie waar togglt als je tegelijk een dienst hebt. Een handige afspraak kan zijn: grote dienst in webcare, kleintjes dienst in webcare2.
  • Verwachte lengte diensten
    In Trello staat hoe lang diensten ongeveer duren. Meer Togglen mag. De info is vooral bedoeld om op tijd te kunnen beginnen.

Grote opdrachtgevers

  • VluchtelingenWerk: de hele dag webcare en aandachtspunten
    Tot en met 21 augustus doen we 24/7 webcare voor VluchtelingenWerk. Tijdens de vakantie van Annemieke is Anne Siebers contactpersoon. Toewijzen aan Annemieke kan nog steeds (Anne checkt dit regelmatig), maar probeer zoveel mogelijk zelf te beantwoorden. Nu VW vandaag heeft aangekondigd naar de rechter te stappen om een oplossing af te dwingen voor de opvangcrisis, komen er veel reacties. Ook veel negatieve en helaas zelfs dreigementen. Wees terughoudend in reageren op negatieve berichten en meld dreigementen bij de persvoorlichter Martijn van der Linden.
  • Diabetes Fonds: Vervolg campagne "Iedereen vrij van Diabetes"
    Vorige week is de volgende flight gestart van de corporate campagne Iedereen vrij van Diabetes. In deze flight, die duurt t/m 15 augustus, wordt het verhaal van Joelle uitgelicht die haar been is verloren door complicaties. Zie ook de Q&A.
  • Metakids: laatste week campagne “We konden er niets aan doen”
    De campagne loopt nog tot en met maandag 8 augustus.
  • Reminder Alzheimer Nederland: Verhalen over problemen met zorg verzamelen
    Een verzoek van AN om te letten op verhalen over de volgende situaties:
    - Mensen waar de thuiszorg niet kan worden opgestart, omdat er veel zieken en uitvallers (door vakantie en door Corona) zijn.
    - Verhalen over de verpleeghuizen: Hoe is de bezetting? Zijn er nog activiteiten? Zijn er veel vreemde invallers? ZZP-ers?
    - Hoe is het thuis? Komt de thuiszorgmedewerker nog? Of minder vaak?
    - Zijn er locaties die i.v.m. Corona op slot gaan of bezoekregelingen treffen?
    Graag labelen voor redactie of toewijzen aan Margaret.
  • Reminder: Verhalen HerinneringenRit verzamelen
    De redacteuren zijn op zoek naar mooie verhalen van mensen die vorig jaar mee hebben gedaan (toen heette het nog 2bike4alzheimer) of nu aan het trainen zijn. Daarom extra belangrijk om in gesprek te gaan met de mensen die reageren. Bedank ze, stel vragen (of ze meedoen, of ze al trainen, of ze dementie van dichtbij hebben meegemaakt) en vraag of ze een keer een mooie foto kunnen maken van bv het trainen of actievoeren. Geef het vervolgens de tag redactie.

Kleine opdrachtgevers

  • KInderhulp: alle dagen webcare
    Tot 10 oktober doen we weer elke dag webcare voor Kinderhulp.
  • Kinderpostzegels: Dafne nog met vakantie
    Tussen 29 juli en 7 augustus kunnen we met vragen terecht bij info@kinderpostzegels.nl. Vanaf 7 augustus is Maurice contactpersoon tot Dafne weer terug is (16 augustus).
custom custom custom custom custom custom 
Email Marketing Powered by MailPoet