header_nieuwsbrief_logo_middenpng

Weekupdate 25: Aandacht voor de achterban en topvolgers

Compliment van de week

Ha harde werker,

De zomer is begonnen. Campagnes lopen ten einde. Dat is fijn want dan kan onze aandacht naar de mensen die het het meest verdienen: de volgers van onze opdrachtgevers. 💛 De aandachtspunten van volgende week lees je in deze mail. 👇

Groetjes
Margaret
esther
  • Flexibele collega's
    Hier word ik blij van: collega's die als er iemand vraagt om bij te springen moeite doen om dat te doen. Zo moest Esther onder meer een wortelkanaalbehandeling 😮 en deden collega's moeite om te kunnen bijspringen. Zover ik weet: Anuska, Willy en Rachel, en eerder Michelle en Lonneke.
    Natuurlijk is het antwoord op zo'n vraag ook wel eens dat het niet kan. En dat is ook geen probleem. Maar als je het serieus overweegt en volgens onze kernwaarde creatief bent in oplossingen, dan verdien je een compliment. 😘

Algemeen

  • Besproken in webcareoverleg: de adoptie-opdrachtgever
    We gaan het doen: iedereen krijgt een adoptie-opdrachtgever. Dat is dé opdrachtgever waarvan je alle ins & outs wilt kennen. We gaan met z'n allen uitvinden welke voordelen dat heeft. We denken nu aan dat je je verantwoordelijk voelt voor juiste info op Dropbox en collega's je vragen kunnen stellen als ze vaker dezelfde vragen krijgen die ze moeilijk vinden om te beantwoorden. Wie welke opdrachtgever adopteert staat in de notulen en zetten we binnenkort op Dropbox.
  • Verwachte lengte diensten: kleintjes-diensten korter
    De #suikerchallenge is ten einde, dus die dienst wordt weer 10 minuten korter. In Trello staat uitgebreid hoe lang diensten ongeveer duren. Meer Togglen mag. De info is vooral bedoeld om op tijd te kunnen beginnen.

Grote opdrachtgevers

  • VluchtelingenWerk: aandacht voor topfans
    Sama Sally is een topfan die prachtige antwoorden geeft, die vaak voltooid worden. Waarschijnlijk (ook) door VluchtelingenWerk zelf. Ik heb in de webcare update geadviseerd om hier altijd op te reageren. Zullen wij het goede voorbeeld geven? Mensen die uitgebreide reacties plaatsen, verdienen een reactie, ook als ze geen vraag stellen.
  • Amref: alle kanalen
    Lara liet het al even weten: we mogen bij Amref vanaf nu niet alleen Facebook doen, maar ook Instagram en LinkedIn. Instagram moet nog wel even handmatig want het kan nog niet in Coosto ingeladen worden. Hopelijk tijdelijk. Bij Amref zijn ze met man en macht de inlogproblemen aan het oplossen. Dank voor jullie geduld. 🙏

Kleine opdrachtgevers

  • Minder Suiker: einde #suikerschallenge
    De suikerchallenge is ten einde. Proactieve webcare hoeft niet meer. Ze betalen vanaf nu weer weinig. Dus als je merkt dat je toch een kwartier per dienst bezig bent, graag een seintje naar Lara.
P.s. En mijn zomer is écht begonnen, want ik ben vanaf deze vrijdag met vakantie. Vanessa neemt de weekupdates weer over.
custom custom custom custom custom custom 
Email Marketing Powered by MailPoet