Ben jij een expert in webcare? Lijkt het je ideaal om vanuit huis te werken, vooral ‘s avonds en in het weekend? Vind je het geweldig om daarbij nieuwe collega’s het vak te leren en bij te dragen aan een social enterprise? Dan zijn we op zoek naar jou! 😀
Over Webmastery
Webmastery is een social enterprise. Wij verzorgen socialmediaredactie, webredactie en webcare voor met name non-profitorganisaties, kennisintensieve organisaties en gezondheidsorganisaties. Voorbeelden zijn Alzheimer Nederland, Diabetes Fonds, Borstkankervereniging Nederland, Kinderpostzegels en VNO-NCW.
Huisgebonden medewerkers
De medewerkers van Webmastery werken vanuit huis met flexibele werktijden. Communiceren doen we via e-mail, Facebook Messenger en Skype. Dit geeft ons de mogelijkheid om ook mensen aan te nemen die huisgebonden zijn door bijvoorbeeld een fysieke beperking, chronische ziekte of een angststoornis. Zij zijn vaak ervaren afstandswerkers die veel online zijn. Een win-winsituatie voor opdrachtgevers en medewerkers.
Wat ga je doen?
- Je werkt in eerste instantie mee in normale webcarediensten: je monitort actief de socialmediakanalen van onze opdrachtgevers. Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties. Je maakt echt connectie met volgers.
- Je bent verantwoordelijk voor de webcare van alle opdrachtgevers tijdens afgesproken tijden, met een focus op de avond en het weekend, wanneer de volgers van onze opdrachtgevers actief zijn.
- Wanneer je alle opdrachtgevers goed kent, krijg je ook expertdiensten. Dat betekent dat je elke avond rond 9 uur meewerkt en daarbij het werk van collega’s controleert, feedback geeft aan nieuwe collega’s en moeilijke vragen van volgers beantwoordt. Dit doe je in ieder geval op zaterdagavond en één andere avond in de week. De tijd kan je zelf bepalen. Het is geen probleem als je soms je zaterdagavondshift wilt ruilen als je een feestje hebt 🎉. Op donderdagmiddag plannen we teamdagen en vergaderingen.
- Je kunt doorgroeien naar teamleider webcare.
Wie ben jij?
- Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal. Je schrijft daarbij foutloos. Je weet je snel de tone of voice van opdrachtgevers eigen te maken.
- Je bent communicatief sterk, hebt een pro-actieve en klantgerichte houding en bent gewend om snel te reageren op mail.
- Je bent zelfstandig: je vindt het leuk om zaken zelf uit te zoeken en kan een opdracht eigen maken. Maar je weet ook wanneer je hulp moet vragen.
- Je houdt van werken in de avond en het weekend.
- Je krijgt energie van het begeleiden van collega’s.
- Je bent enthousiast: je past in ons leuke team collega’s, die onder het mom van working apart together online contact houden. Een keer per maand organiseren we een teamdag, waar je uiteraard welkom bent.
Wat is jouw achtergrond?
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als webcaremedewerker, bij voorkeur ook in het begeleiden van (nieuwe) collega’s.
Wat bieden we?
- Een min-maxcontract met uren in overleg, bijvoorbeeld minimaal 8 uur en maximaal 24 uur.
- Een enthousiast team van collega’s, dat echt zin heeft om jou als nieuwe collega te ontmoeten. 👋
- Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: we vinden het belangrijk dat je het naar je zin hebt, daarom bieden we je mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Denk aan doorgroeien tot een leidinggevende functie en het volgen van leuke workshops!
Deze vacature is op dit moment gesloten. Ben jij huisgebonden door een arbeidsbeperking (val je bijvoorbeeld onder de Wajong, Wia of WAO) en herken je je in het profiel? Dan komen we toch graag in contact. Stuur een mail naar Céline Galama op celine@webmastery.nl.