Ben jij op zoek naar een ondernemende en betekenisvolle baan met meer impact? Ben je een enthousiaste verbinder met kennis van het inzetten van webcare op social media voor organisaties? Lijkt het je ideaal om vanuit huis te werken in een team van gelijkgestemden voor vooral voor goede doelen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou: we hebben een vacature medewerker webcare met accountmanagementtaken! 😀
Over Webmastery
Webmastery is een groeiende social enterprise. We verzorgen socialmedia-redactie, webredactie en webcare voor goede doelen; kennisintensieve organisaties die zich inzetten voor een mooiere samenleving, zoals Alzheimer Nederland, Kinderpostzegels, VluchtelingenWerk, De Normaalste Zaak, Kansfonds en Amref Flying Doctors.
Vanuit huis, met flexibele werktijden
De teamleden van Webmastery werken vanuit huis met flexibele werktijden. Communiceren doen we via e-mail, chat en Teams. Dit geeft ons de mogelijkheid om veel mensen aan te nemen die een aandoening hebben en daardoor niet goed tot hun recht komen op kantoor en in het keurslijf van de standaard-kantoorbaan met werktijden van 9.00 -17.00 uur. We werkten al thuis voor corona en zijn dus ervaren afstandswerkers. Een win-winsituatie voor opdrachtgevers en medewerkers.
Wat ga je doen?
- Als accountmanager houd je contact met bestaande en potentiële opdrachtgevers over de gang van zaken. Je evalueert, adviseert en bent (telefonisch en per mail) bereikbaar voor opdrachtgevers. Je beseft dat webcare meer is dan het beantwoorden van vragen. Je weet hoe je van volgers fans maakt en zo zorgt voor meer bereik op social media.
- Je hebt ook eigen diensten. Tijdens afgesproken dagdelen ben je zelf verantwoordelijk voor de webcare van opdrachtgevers. Daarbij reageer je snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties. We spreken samen af welke dagdelen je standaard ingedeeld wordt voor deze diensten. Dit kan binnen kantoortijden vallen, maar ook ‘s avonds. Op termijn groei je door naar een senior-rol.
- Daarnaast zijn er een aantal uur flexibel in te plannen, zodat je kan bijspringen in vakanties en bij ziekte van collega’s. Dit kan ook wel eens een dienst rond etenstijd, in de avond of in het weekend kan zijn. Dit doen we in overleg.
- Op donderdagmiddag plannen we teamdagen en online meetings. We houden ervan om ons te blijven ontwikkelen.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief sterk. Je kunt opmerkingen, vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een passende reactie te komen. Je kan opdrachtgevers adviseren over de inzet van webcare om organisatiedoelstellingen te halen.
- Je realiseert je dat iedere opdrachtgever om een andere tone-of-voice vraagt en schakelt makkelijk tussen opdrachtgevers. Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal. Je schrijft daarbij foutloos.
- Je hebt een pro-actieve en klantgerichte houding: je bent goed bereikbaar, je reageert snel, denkt mee en weet wensen van opdrachtgevers goed te vertalen naar praktische aanwijzingen voor je collega’s.
- Je bent flexibel: je vindt het fijn dat je de uren die je werkt flexibel kan indelen en in ruil daarvoor spring je soms even bij als een opdrachtgever extra wensen heeft of een collega ziek is.
- Je bent sociaal: je hebt affiniteit met werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
- Je bent enthousiast: je past in ons leuke team collega’s, die onder het mom working apart together online contact houden. Een keer per maand organiseren we een teamdag, soms met een workshop.
- De functie staat open voor mensen die door een chronische aandoening voorkeur hebben voor werken met flexibele uren. Echter, vinden we het fijn om dit keer ons team aan te vullen met een stabiele kracht, en ontvangen daarom ook graag sollicitaties van mensen die zelf geen aandoening hebben en een sparringpartner kunnen en willen zijn voor collega’s.
- Omdat wij ons specialiseren in inclusieve communicatie is ervaring met en kennis van een cultuur en taal van nationaliteiten die voorkomen in Nederland een pré. Je familie heeft bijvoorbeeld een Turkse, Marokkaanse, Surinaamse of Antilliaanse migratie-achtergrond. Ook mensen uit LHBTQIA+- of andere gemeenschappen verwelkomen we graag. Wij geloven immers dat diversiteit in een team leidt tot betere en inclusievere communicatie voor onze opdrachtgevers.
Wat is jouw achtergrond?
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en/of relevante ervaring, bij voorkeur in communicatie of een commerciële richting.
- Je bent een ervaren accountmanager die op zoek is naar een baan met meer impact en interssante doorgroeimogelijkheden. En daarbij het fijn vindt om dit te doen met de voeten in de klei. Of je bent een ervaren webcare-medewerker op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je meer contact hebt met opdrachtgevers.
Wat bieden we?
- Een functie met veel vrijheid voor het indelen van je uren.
- In eerste instantie een contract voor een half jaar met mogelijkheid tot verlenging.
- Minimaal 16 uur, maximaal 36 uur. Het exacte aantal uur én werkzaamheden is in overleg. Wij geloven niet in het proppen van mensen in een functieprofiel 🙈, maar denken graag mee over mogelijkheden. Met minder uur beginnen is ook bespreekbaar.
- Een marktconform loon waarbij we de tool Loonwijzer.nl als uitgangspunt nemen, daarbij maken we een combinatie van het loon van een ‘medewerker klantenservice’ en ‘accountmanager’.
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitgekeerd.
- 26 vakantiedagen en daarbij de keuze om zelf te bepalen wat voor jou ‘feestdagen’ zijn. Lees daarvoor onze blog over onze diversiteitsdagen.
- 120 euro onkostenvergoeding bij een fulltime baan.
- Een enthousiast team van collega’s dat echt zin heeft om je als nieuwe collega te ontmoeten. 👋
- Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: we vinden het belangrijk dat je het naar je zin hebt, daarom bieden we je mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar webcare-expert of teamleider.
Deze vacature is gesloten. Herken je je in het profiel? We staan open voor open sollicitaties. Stuur ons je cv en motivatiebrief via dit formulier.