|
|
Wat zie ik een heerlijke foto's voorbij komen van het tuinfeest! Zo te zien hebben jullie genoten. 💛 Bij het volgende evenement probeer ik er weer bij te zijn. Intussen loopt de drukte in de webcare langzaamaan weer op. We zitten niet stil!
|
En mooi nieuws: onze nieuwe collega Lisa start vandaag in de webcare! Lisa, van harte welkom bij Webmastery.
|
Lezen jullie gauw verder? Er is weer veel te vertellen (sorry, hij is lang geworden!).
|
|
|
|
Algemeen
|
Esther vrijdagen en zaterdagen
Vanaf deze week is Esther your girl op vrijdagen en zaterdagen! Dit zijn mijn vrije dagen. Ben je op die dag ziek of zijn er spoedjes? Dan mag je bij haar aankloppen en denkt ze met je mee. Overigens heb ik deze week ook op zondag een dag vrij genomen, omdat mijn vader op bezoek komt in Spanje.
|
Vakantiegangers
|
Sharina: 2 t/m 18 september -> voor Jantje Beton en Amref mag je bij Milou zijn.
|
Margaret: 31 augustus t/m 11 september
|
|
|
|
Gele opdrachtgevers
|
|
|
KWF: collecte & campagne
|
Deze week pakken we KWF ook in de ochtenden op! Denk hier dus aan. Voor de avonddiensten: je mag KWF meenemen tot 23:00 uur, anders stroomt het te vol en wordt de ochtenddienst overspoeld.
|
De collecteweek voor KWF is van start en loopt t/m 7 september! Dat is te merken: er komen veel berichten binnen van mensen die geld ophalen voor KWF. Harstikke mooi natuurlijk, deze mensen mogen allemaal een bedankje krijgen. Ook in de Volgen-kolom. Op negatieve reacties over hun nieuwe collecteermethode (het QR-bord) hoeven we niet te reageren.
|
Ook loopt de AAN-campagne nog deze week. Zie de Q&A op OneDrive en de informatie op hun website. Aandachtspuntje bij onze antwoorden over de '1 op 2' is dat de kans 1 op 2 is dat iemand ooit in zijn leven kanker krijgt. Er staat een mail uit naar Neeltje om het antwoord nog te finetunen.
|
Onder deze posts komen regelmatig nare reacties voorbij. Alle reacties met ontkenning van kanker, vaccinatieschade, complottheorieën, etc. graag verbergen.
|
Lara (woensdag/vrijdag) en ik houden KWF op de hoogte van bijzonderheden en het sentiment. Laat het ons dus vooral weten als je daar iets over kunt zeggen! Zie voor praktische tips over Bitly melding/ switchen naar hun FB de vorige aandachtpunten.
|
Morgen, 3 september, gaat de armband in de voorverkoop via de webshop, dan wordt ook het definitieve design onthuld! Meer informatie vind je in de Q&A op OneDrive.
|
AVL komt met een paar mooie berichten: een eenvoudige ontlastingstest is mogelijk alternatief voor coloscopie (onderzoek mogelijk gemaakt door KWF en Alpe) en ze starten morgen een campagne over taboekankers zoals schaamlip- en peniskanker. Kan zijn dat wij hier vragen over krijgen, je kunt dan doorverwijzen naar AVL.nl. En als ze dingen op socials zetten mooi om reactie onder te zetten / te liken.
|
|
|
|
HS: Dress Red Day campagne
|
|
Vanaf vandaag gaat de Dress red day campagne van start en de verwachting is dat hier veel aandacht op zal komen. We taggen met label #DRESSREDDAY. Er wordt elke week een sentimentanalyse uitgedraaid, dus het is belangrijk dat we goed taggen.
|
Vragen waar we zelf niet uitkomen mogen we mailen naar info@11strandentocht.nl, of mensen verwijzen naar het contactformulier op de website. Reacties over zedendelinquent Steven van de Velde (en zijn sportpartner Matthew Immers) graag monitoren. Bij escalatie mag dit naar Rushanette.
|
Campagne 'Goed voorbereid naar je arts' loopt, zie de Q&A. Label: merkcampagne + vrouwen_hvz.
|
Chrisanty en ik hebben vandaag een bespreking met de Hartstichting, over Dress Red Day die eraan komt op 29 september! We houden jullie op de hoogte via Aandachtspunten als hier bijzonderheden uit komen.
|
|
|
|
AN: Vriendenloterij & proactief
|
|
Campagne Vriendenloterij - AN werkt niet mee
|
Begin september start er een grote campagne van stichting ADORE, in samenwerking met KWF, Hersenstichting en MS research. ADORE is een onderzoekscentrum voor kanker- en hersenonderzoek. De campagne omvat een grote bingo waarbij men kans maakt op 2 miljoen. Sub-boodschap: samen tegen kanker en hersenziekten. Bij berichten waar meer ruimte voor uitleg is, worden hersenziekten benoemd zoals MS en Alzheimer.
|
AN werkt niet mee aan deze campagne. Zij willen positief reageren, maar wel duidelijk maken dat ze niet meewerken. Daarom staat er een Q&A op OneDrive.
|
Vanaf vandaag hoeft de proactieve webcare-kolom niet meer meegenomen te worden in de 'normale' gele diensten! Team proactief, die nu ook Rookvrije Generatie oppakken, gaat hier de komende tijd apart mee aan de slag.
|
Kom je in de webcare-kolom toch berichten tegen over Wereld Alzheimer Dag of hashtags #WereldAlzheimerDag en #SamenopWAD, dan verdienen die natuurlijk wel een mooie reactie!
|
Er staat een Q&A op OneDrive over de film Up the River. De film werd mede mogelijk gemaakt door Stichting Alzheimer Nederland. Deze samenwerking benadrukt het belang van bewustwording rondom dementie, een thema dat subtiel maar krachtig door de film verweven is.
|
Afgelopen week heeft de email achterban van AN een mail ontvangen, waarin wordt opgeroepen om de Vergeet-mij-niet-producten te dragen en kopen voor Wereld Alzheimer Dag. Nieuwsbrief abonnees krijgen korting op de nieuwe Vergeet-mij-niet-sierhanger, via de speciale link in de mail. Voor tijdige levering is het belangrijk dat men uiterlijk zondag 8 september bestelt.
|
|
Roosen en Borst over euthanasie
|
|
Er is een uitzending geweest van Roosen & Borst over euthanasie. Belangrijk om in je achterhoofd te houden:
|
- dat Alzheimer Nederland wel echt voor is dat mensen zich kunnen bedenken. Dus als iemand zegt ‘mijn moeder heeft zich gelukkig niet bedacht’, niet iets zeggen als ‘wat goed van je moeder’.
- Ook goed is om te beseffen dat we op zoek zijn naar verhalen van mensen die vooraf zeiden ‘geef mij maar een spuitje’, maar toch toen ze dementie kregen een soort van balans vonden en er niet voor gekozen hebben.
|
|
|
|
Reminders
|
👉 KWF: Berichten van Alberto Webbink moeten verborgen worden.
|
|
👉AN: We nemen de komende tijd ook het 'Herinneringenrit' account mee via Coosto.
|
|
Vergeet daarnaast niet Threads en Meta apart mee te nemen tijdens je ronde.
|
|
👉De Alliantie: graag labelen + sentiment wijzigen. Vragen? Klop bij Jeroen aan!
|
|
👉EpilepsieNL: op 12 oktober organiseert EpilepsieNL de EpilepsieLoop. Mensen kunnen ook vanuit huis lopen. Meer info via www.epilepsieloop.nl.
|
👉SDV: de campagne met de training om dementie te herkennen loopt.
|
|
|
|
|
|
DvdW: reactie van Annemieke
|
Tijdens de vergadering hebben we het even gehad over het verbergen bij Dokters van de Wereld. Helaas hebben we niet alle casussen kunnen doorlopen, maar jullie vinden deze wel in de notulen van de vergadering terug. Toevallig kwam Annemieke op deze dag ook met de vraag of we wat meer konden verbergen. Een mooie opening om haar te vragen naar haar wensen hierin!
|
Zij heeft uitgebreid feedback gegeven op de casussen. Deze voorbeelden en haar wensen in reageerbeleid kun je terugvinden in de webcare-inbox of op OneDrive.
|
Overige richtlijn van wat we mogen verbergen:
|
- Onzinnige reacties
- Negatieve reacties
- Off-topic reacties
We mogen dus echt al heel snel verbergen. Gaat iemand regelmatig te ver? Dan mag je blokkeren.
|
|
|
|
Nierstichting: collectecampagne
|
tot en met 21 september draait de collectecampagne bij Nierstichting! Met deze campagne willen zij de urgentie van nierschade op de kaart zetten en de Week van de Nieren van 15 tm 21 september onder de aandacht brengen. Dit is ook de collecteweek. Meer informatie vind je in de Q&A op OneDrive. Ook is er een campagnepagina: www.nierstichting.nl/steunonzestrijd.
Campagne boodschap: 1,7 miljoen Nederlanders hebben onomkeerbare nierschade. En dit aantal neemt toe. Nierschade is verraderlijk, want vaak merk je het pas als het te laat is. Als we nu niets doen, is nierschade straks wereldwijd doodsoorzaak nummer 5. Steun onze strijd tegen toenemende nierschade. Geef tijdens de Week van de Nieren van 15 t/m 21 september.
|
Ik heb bij Teresa nagevraagd of wij direct met de verschillende verantwoordelijke personen mailen bij vragen, of dat dit via hier gaat. Zodra ik antwoord heb, lezen jullie dit in de aandachtspunten.
|
Vanuit Mary het verzoek om bij kritische reacties die wel een antwoord verdienen (op het gebied van voeding, ziekte, etc.) door te verwijzen naar infonierziekten@nierstichting.nl. Zie een voorbeeldreactie in de Toegewezen-aan-mij-kolom.
|
Vragen? Overleg vooral met Lara of Milou.
|
- Over patiënten: NVN - secretariaat@nvn.nl
- Vragen over nieren, voeding, kruidenwijzers, dieetboeken, brochures, nieren + ziekten, etc: afdeling Voorlichting - infonierziekten@nierstichting.nl.
- Persvragen: sannerademaker@nierstichting.nl
Alle overige vragen mogen naar Teresa (ma t/m wo) of Mary (donderdag). Een contactpersoon voor vrijdagen heb ik nagevraagd, info volgt.
|
|
|
|
Jantje Beton: vakanties
|
Sharina geniet op dit moment van een welverdiende vakantie! Gelukkig is er geen topdrukte bij Jantje Beton. Voor vragen kun je aankloppen bij mij (Milou).
|
Ook Sherilyn gaat op vakantie van vrijdag 6 september t/m maandag 23 september. Tijdens haar afwezigheid mogen we vragen via Coosto toewijzen aan Silvia Smit! Mailen kan zo nodig naar s.smit@jantjebeton.nl.
|
|
|
|
VW: nieuwe Q&A & oude schandalen
|
Er komt weer wat oud nieuws naar boven van 'schandalen' rondom Vluchtelingenwerk. Het gaat om:
|
- Een oud medewerkster van VW die IS-lid is geweest
- Gemeenten die contracten met VW opzeggen
Wij hoeven hier niet op in te gaan en mogen het dus laten gaan. Tenzij er natuurlijk iets heel bijzonders aan de hand is wat gemeld moet worden. Maar herhaling van oud nieuws = voltooien.
|
Tot slot de vraag de ODL-serie op YouTube in de gaten te houden. Het gaat hier om persoonlijke verhalen van mensen, waarbij het kwetsend kan zijn als er harde reacties op komen. Deze reacties laden als het goed is gewoon in via Coosto, de vraag is meer uit voorzorg.
|
|
|
|
Reminders
|
👉 RVG: nieuwe rookvrije terrassen/plekken graag doorgeven aan Manouk of info@rookvrijegeneratie.nl!
|
|
👉 MLDS: graag via Meta het MLDS Samen in actie account meenemen tot de Buik Klassieker (14 sept). Je mag 25% korting promoten met de code 'FIETSMEE'. Bij vragen onder de post over deelname aan onderzoek, mogen we mensen doorverwijzen naar Wageningen University & Research. Meer info op hun website.
|
|
👉 Kinderhulp: reacties over de bewindvoerder die handtekeningen heeft vervalst en mensen schulden heeft bezorgd graag doorzetten naar Silvija (zie memo in Attentie). Tot 15 september de campagne 'Onbezorgd naar school', klop voor vragen bij mij aan. Verder: bij posts met de vraag 'reageer in comments' graag een dag wachten met reactie.
|
👉 VW: dreigende berichten graag labelen met 'dreiging'. Contact met VW loopt nu altijd via Jesse per mail (we wijzen niet meer toe in Coosto).
|
|
|
|
|
|
|
|
Amref: over de tijd heen
|
Sharina geniet van een welverdiende vakantie! Voor vragen over Amref mag je daarom bij mij (Milou) aankloppen.
|
De afgelopen 3 maanden gaan we bij Amref nogal over de tijd heen. Dit heeft deels te maken met het inwerken van Danou en Luna en dat geeft natuurlijk helemaal niets. Als we dat stukje corrigeren, gaan we alsnog over de tijd heen. Waarschijnlijk omdat er verschillende campagnes aan staan.
|
Daarom aan jullie de vraag: wees scherp op het reageerbeleid! Dus: pak je kansen. We bedanken mensen voor hun steun (petitie), beantwoorden vragen en 'corrigeren' waar nodig (Islam-reacties bijvoorbeeld). Sharina en ik gaan in gesprek met Amref om te bekijken wat we hier verder aan kunnen doen.
|
Tot slot een aandachtspuntje: let erop dat je álle berichten aanklikt en de casus openklapt, zodat je ziet wat er al eerder gezegd is door iemand. Soms worden er casussen voltooid waar wel een reactie mocht komen op een vorig bericht.
|
|
|
|
Reminders
|
👉Red een Kind: Op 5 oktober organiseert REK het Kringloop tot Kringloop evenement. Op de pagina www.redeenkind.nl/sport-event staat meer informatie over het evenement en het doel.
|
|
|
|
|
|
Agenda
|
🕐 Donderdag 12 sept 13:00 - 17:00 uur: HeyJij teamdag
|
|
🕐 Donderdag 19 sept 13:00 - 14:30 uur: Vergadering #TeamWebcare
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
