|
|
Het is zo ver: de werkvakantie is gestart! Ik ben onderweg vanuit Spanje richting Nederland en zie een deel van jullie morgen of woensdag. Daar heb ik onwijs veel zin in. Tot gauw!
|
|
|
|
Algemeen
Proactieve webcare
Voor wie graag meer inspiratie krijgt voor proactieve webcare in het algemeen of die van Rookvrij in het bijzonder heeft Margaret het volgende document opgesteld: Proactieve webcare Rookvrij - voorbeelden.docx. Ook heeft ze een schermfilmpje opgenomen over proactieve webcare. Kijk deze even terug als je niet aanwezig was bij de vergadering: schermfilmpje proactieve webcare.
|
Liefde voor de mailbox
Er staan de afgelopen tijd wat vaker mails een langere tijd open. Fijn als we weer even de mailbox op scherp krijgen en aan het begin en halverwege van elke dienst de mailbox oppakken.
|
Reminders
|
👉 Kolommen: denk aan de volgen- of proactieve webcare kolom tijdens je dienst! Deze lijken niet altijd te worden mee genomen de afgelopen week.
|
|
|
|
Gele opdrachtgevers
|
|
|
Longfonds
|
Over medicijntekorten kunnen we mensen doorverwijzen naar het schema met alternatieven (salbutamol) en het Meldpunt Longzorg.
|
Ook mogen we reactief reageren met een verwijzing naar KNMP - Farmanco als een volger specifiek vraagt naar wanneer levering van een bepaald medicijn weer verwacht wordt. Maar alleen reactief dus.
|
|
|
|
De Hartstichting: collecteweek
|
De collecteweek is begonnen en duurt tot 13 april. Voor alles wat hierover binnenkomt gebruiken we het label: collecteweek. Lees de Q&A’s over de collecte week goed door op OneDrive.
|
|
Verder wat betreft het labelen: posts met #Wistjedat en #Hartvraag hoeven alleen het label AO content. Ramadan is een campagne en hoeft alleen merkcampagne + ramadan te krijgen. Zie de attentiekolom.
|
|
|
|
AN: proactieve webcare
|
Berichten die label redactie krijgen zijn heel vaak berichten waar ook proactieve webcare op gedaan mag worden! De insteek 'Wat fijn dat je zo aandacht vraagt voor dementie' o.i.d. kan bijna altijd heel goed.
|
Zie het schermfilmpje en de voorbeelden van Rookvrije Generatie bovenin deze mail onder 'Algemeen'.
|
|
|
|
Reminders
|
👉 KWF: de HPV-campagne loopt tot 13 mei. Meer info vind je op de landingspagina en in de Q&A.
|
|
👉 AN: op donderdag 11 april nemen we de webcare ook in de ochtend mee.
|
👉 Verbergen: berichten van Thijmen Vonk blijven we verbergen. Ook berichten van Suzanna Suza mogen verborgen worden. Graag beide monitoren en het Lara laten weten als er bijzonderheden zijn.
|
|
|
|
|
|
Blauwe en Roze opdrachtgevers
|
|
|
Rookvrije Generatie
|
|
Per 1 april zijn de accijns op tabak omhoog gegaan. RVG heeft een artikel geschreven met feiten en fabels over duurdere sigaretten en tabak.
|
Daarnaast zijn we gestart de proactieve webcare voor RVG! Dit betekent dat blauw deze kolom niet meer hoeft mee te nemen in de rondes. Blauw mag nu inloggen met rookvrijegeneratie2@webmastery.nl.
|
|
|
|
Kinderhulp: campagnes
|
Het zal zeer binnenkort drukker worden bij Kinderhulp vanwege twee campagnes:
|
- Collecteweek:
1 - 14 april aanloop, 15 - 20 april collecteweek
Q&A op OneDrive
- Armoedestress campagne:
Bewustwordingscampagne
Doel: verontwaardiging veroorzaken
2 - 28 april
Q&A staat in de mail en per morgen op OneDrive.
Sietske is met verlof, daarom is Silvija onze nieuwe contactpersoon: silvija.vandalen@presenter.nl.
|
|
|
|
MLDS: onderzoek taboe & campagne
|
MLDS doet onderzoek naar taboe op PDS. Mochten hiervan privéberichten binnenkomen, graag mailen naar Sharon mailen met in onderwerpregel: PDS onderzoek. Mensen die dit delen graag ook bedanken voor hun kwetsbaarheid, het delen, etc. Zoals wij dat goed kunnen!
|
Deze week gaat er een campagne van start waarbij mensen die zich aanmelden als donateur, een cadeautje ontvangen. Voor meer informatie over deze campagne, zie de Q&A in de mail.
|
- Wil een huidige donateur ook een kadootje? We mogen reageren dat we contact met ze opnemen en hen dan in een privébericht aangeven dat ze contact op kunnen nemen met info@mlds.nl. Zo kan MLDS kijken wat ze voor hen kunnen betekenen.
- Als er veel nagatieve reacties komen, dit graag ook aan Sharon laten weten.
|
|
|
Reminders
|
👉 VW: graag aan Sammy toewijzen in Coosto i.p.v. mailen waar mogelijk. Mailen hoeft alleen als het iets toevoegt. In Coosto kun je ook een memo voor haar schrijven.
|
👉 Nierstichting: willen jullie niet vergeten om de reacties te labelen?
|
|
|
|
Agenda
|
🕐 Maandag 8 t/m vrijdag 12 april: Werkvakantie
|
|
🕐 Donderdag 25 april: Vergadering #TeamWebcare
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
